2022中国人力资源数字化发展研究报告

人力资源管理是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值以确保企业战略目标实现。人力资源管理的发展经历了“人事管理”“人力资源管理”“战略人力资源管理”、“人才运营与治理”的四个阶段。

发展背景分析

HR部门作为企业服务支撑部分，根据业务类型可划分为六大模块，即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬福利管理、绩效管理、员工关系管理。各模块之间紧密关联，但具体工作划分各有重点。在战略人力资源管理阶段，“人力资本”从职能导向转向业务导向，HR的角色一分为三，即HR“三大支柱”，专家中心（COE）、HRBP（业务伙伴）、SSC（共享服务中心）。

从1980年至今，人力资源数字化经历了持续迭代、不断进化的转型过程，完成了从“e-HR”到“DHR”的转变。数字时代，人力资源数字化不再专注于特定工具、技能，而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级。

数字化转型不仅强调运用数字化工具、技术对企业内外关键环节、核心要素实现数字管理，还注重优化技术、人才、资本等资源配置，实现组织系统变革，创造数字场景推动持续发展。

根据国际数据公司（IDC）报告显示，2020年全球1000强企业中将有超过67%的企业把数字化转型作为核心战略之一，其中实现人力资源管理的数字化转型将是其主要任务之一。人力资源管理作为企业管理体系的核心功能，其数字化转型能够协助企业在生产、管理、运营等各环节提质增效，从而带动数字化经济发展。

发展现状分析

目前，我国人力资源数字化转型仍处于早期阶段，55%的企业处于数字化起步或进阶阶段，基本实现流程自动化，其中数字化相对成熟的企业占7%；45%的企业尚未进行数字化转型，仍采用传统人力资源管理方式。人力资源数字化转型发展潜力巨大。

企业在人力资源领域进行数字化转型的目的主要是利用数据分析助力管理决策、提升管理效率、增强内部协作与沟通。整体来看，企业进行人力资源数字化转型的重点在于与业务有强相关的事务性模块，绩效管理、培训管理在人力资源数字化转型中处于领先，薪酬激励、办公协作、人才招聘也受到企业重视。

人力资源数字化发展趋势

趋势一：一站式服务大势所趋，一体化转型道阻且长

一体化产品、一站式服务是人力资源管理的必然趋势。HR SaaS软件主要以协同办公、人机协调、数据信息自动匹配辅助业务决策、数据输入与输出、数据保护五大技术为主，赛道技术门槛不高使得其无法打造核心技术壁垒，只能靠产品与服务能力取胜。

趋势二：平台层持续发力，PaaS成为标准化SaaS标配

通过PaaS平台提供应用运行和开发环境，实现跨系统、跨平台、跨业务模块的数据全面共享、流程实时协同、业务场景共建，满足企业动态发展过程中随时搭建个性化流程、场景与数据的需求。

趋势三：人力资源管理从后台走向业务一线，“业人一体”助力业务成功

在业务人力一体化的实践中，业务部门成为核心用户，承担了人才“选用育留”的责任。人力资源管理从以职能为中心的业务架构走向以业务为中心的架构，从后台走向业务一线，以快速敏捷地响应外部环境的变化。