2022中国远程居家办公发展报告：疫情冲击下的远程居家办公现实与展望

疫情期间的封城和防控政策是否会对企业远程居家办公转型和招聘产生持续性的影响？后疫情时代，线上经济、数字经济的发展是否有可能会培育出更多适合远程居家办公的岗位？哪些公司和职业会更多地转向远程居家办公？未来的远程居家办公就业机会和工作形态又会发生什么样的转变？借助智联招聘的求职者调查和职位招聘数据，我们首次对国内远程居家办公的整体情况进行了系统性的研究分析。我们主要有以下八大发现：

1. 远程居家办公在求职者中呼声很高，疫情后尤为高涨。七成求职者在疫情冲击后更关注远程居家办公的招聘广告，八成求职者在疫情后更倾向找可以远程居家办公的职位，九成求职者在疫情后更希望自己所在公司允许员工远程居家办公。近六成求职者对远程居家办公而非常规上下班的体验更满意，四成表示各有利弊。即便不考虑疫情因素，超九成求职者希望一周中至少有一天可以远程居家办公，五成求职者希望一周中至少有三天可以远程居家办公。这与国际调查数据是相似甚至是更高的，2021年3月微软发布的Work Trend Index 显示，超过70%的员工希望公司继续提供远程居家办公的工作方式选项。斯坦福大学和芝加哥大学的调查研究表明，在还未找到工作的求职者中，54%的人只考虑可以远程居家办公的职位(Barrero, Bloom, and Davis,2021)。
2. 远程居家办公转型尚在起步阶段，疫情及防控措施客观上推动部分企业实行远程居家办公。调查数据显示，只有不到一成求职者所在公司在疫情前允许远程居家办公。招聘大数据表明，远程居家办公职位在全部招聘职位中的数量占比仅在千分之一左右。然而，在新冠疫情爆发后，远程居家办公招聘占比快速上升，达到疫情前的三至五倍水平。调查问卷数据也显示三成求职者所在公司在疫情后开始允许远程居家办公，疫情客观上起到倒逼企业办公方式转型的作用：一方面，疫情防控政策下公司不得不将部分职位转为远程居家办公，有可能在体验到远程居家办公的好处后持续地发布相关职位招聘需求；另一方面，疫情期间线上数字经济快速发展，消费者强化了对线上业务的需求。一些新的公司会在疫情冲击造成的行业环境的变化中应运而生，从而创造出更多可以远程居家办公的职位。
3. 疫情前从未发布过相关职位的公司，在疫情后成为远程居家办公职位招聘的主力。在2020年所有远程居家办公职位对应的公司中，只有18%的公司在疫情前就在智联上发布过远程居家办公职位招聘，而绝大部分公司在疫情冲击之后才开始发布远程居家办公职位，说明疫情成为许多公司开始招聘远程居家办公职位的契机。Comin et al. (2022) 发现，那些在疫情前技术成熟度更高的企业在疫情爆发后销量会比其他企业更高，更具有应对负面冲击的韧性。数字经济作为经济增长新动能也为远程居家办公提供了更多未来可能性，让公司更好地适应突发危机和数字化转型带来的不确定性和挑战。
4. 北上广深是远程居家办公职位招聘的主力城市，疫情后中西部城市份额上升，展现出远程居家办公职位应对危机的韧性。从地域分布来看，东部地区作为经济重心，发布了超过一半的远程居家办公职位数。相比之下，中西部地区和东北地区占比较小，但在疫情后有一定上升。从城市角度来看，北上广深一线大城市是远程居家办公招聘职位的主力发布城市。武汉、成都、西安、郑州等中西部城市的远程居家办公招聘份额也位居前列。在封城、隔离等疫情防控政策之下，远程居家办公成为非常时期维持工作运转的唯一选择。以远程居家办公为代表的就业工作新形态有助于增强经济应对公共健康危机等负面冲击的韧性，降低疫情防控政策带来的经济成本。长期来看，远程居家办公通过打破地理距离对工作的限制，赋予劳动者更多工作地点和工作时间上的自由度，也有望帮助企业在全国乃至全球范围内招募人才。
5. 互联网、数字化、单体化、知识型的行业占据远程居家办公职位招聘的主力位置。在排除教培行业相关职位后，IT/通信/电子/互联网行业发布了四成以上的远程居家办公职位招聘。文化/传媒/娱乐/体育业、金融业、和房地产/建筑业的远程居家办公职位招聘占比在疫情后迅速上升，并在2021年持续增长。相比之下，房地产行业虽然贡献了大量的职位招聘，但在远程居家办公职位招聘上较少发力，体现出各行业工作方式的远程居家办公可行性与其工作内容和性质的紧密相关。疫情后，各行业内部的远程居家办公职位招聘占比都有上升，反映出疫情对经济各行业的普遍冲击，一定程度上也体现了各行业或主动或被动的数字化转型对工作内容、性质以及办公方式灵活性的促进作用。政策也应乘势而为，扶持和鼓励新兴产业的发展，创造出更多可以远程居家办公、灵活就业、弹性就业的工作岗位，并为劳动者提供相应指导和培训，以便他们能适应数字化时代发展下招聘的新趋势、新要求。
6. 销售、客服职类是远程居家办公职位招聘的传统重点领域，疫情冲击下行政文秘和兼职临时类职位大增但随后迅速回落，网络主播、软件开发、制图设计等职类持续增长。与行业分析类似，疫情冲击后，销售业务、客服/售前/售后技术支持、行政/后勤/文秘、互联网产品/运营管理、销售管理等职位大类的远程居家办公招聘需求迅猛增加，反映出疫情防控政策之下线上经济的蓬勃发展。值得注意的是，行政/后勤/文秘的远程居家办公职位在2021年有大幅回调，反映出这些岗位在疫情期间的远程居家转型有一定的临时性。对比之下，那些具备互联网基因职位类型（如软件/互联网开发/系统集成）和符合线上经济、数字经济发展大势的职位类型（如数字化的影视/媒体/出版/印刷），则在后疫情时代仍持续地发布远程居家办公的招聘职位。同时我们也注意到，家政、保洁、施工、餐饮等工资收入低的职位很难变成远程居家办公。因此，政府政策要精准施策，尤其重视对弱势劳动群体的保护。
7. 远程居家办公职位招聘大多提供高薪资且对学历和经验限制较少，但长期来看学历和工作经验仍具有较大价值。远程居家办公职位招聘更多集中在高薪酬的职位上，而对求职者学历和工作经验的限制不大。三到五成的远程居家办公职位招聘对求职者的学历没有限制性要求，五到七成的远程居家办公职位招聘对求职者的工作经验没有限制性要求。这可能与疫情期间大量临时性和兼职工作的招聘需求密切相关。2021年，远程居家办公职位招聘中有大专学历要求的职位份额提升到四成左右，表明教育投入和工作经验积累在后疫情时代的重要性增强。另一方面，从求职者调查数据中我们看到，高学历和高收入人群更可能在疫情前就有过远程居家办公经历，疫情后开始远程居家办公的比例也更高；低学历和低收入人群一直没有远程居家办公的比例更高。这与Barrero, Bloom and Davis (2021)基于美国调查数据的发现是一致的，疫情期间有过远程居家办公经历的回答者比重呈现随学历增加而上升的态势。
8. 远程居家办公或可成为缓解上班族通勤、住房、兼顾家庭等方面问题的手段之一。大城市普遍存在的房价高企、职住分离、交通拥堵等现象，让广大上班族尤其是年轻人和新市民面临买房难、租房贵、通勤时间长、家庭事业难以兼顾等一系列问题。解决这些问题离不开国家“房住不炒”、降低生育养育教育成本、共同富裕等顶层设计及其配套措施的贯彻实施，而远程居家办公可以为改善人们的工作生活状态提供一个新思路。调查问卷数据显示，长时间通勤、高住房成本和照顾家庭的需求是求职者希望可以远程居家办公的重要因素，对大城市的求职者来说尤其如此。考虑到薪酬待遇和升迁考核制度的复杂性，允许员工一周一到两天远程居家办公、其余时间常规上下班的混合模式或是较好起点。在国外，亚马逊、微软、谷歌和苹果等互联网公司已经推出了混合办公模式，将远程居家办公的选项变成了常态化机制。在国内，携程已经宣布实行混合办公制，允许员工每周三和周五在家远程居家办公，成为了国内首家推出“3+2”混合办公制度的大公司，为其他有类似条件的企业提供了很好的参照示范。