金融机构敏捷转型成功之道：从“形似”到“神似”

在当今的VUCA时代（Volatility动荡、Uncertainty无常、Complexity复杂、Ambiguity模糊），金融机构因应新常态的能力与速度决定了机构长期的竞争力。后疫情时代，越来越多的金融机构认识到组织敏捷的重要性，并期望通过全面应用敏捷工作方法提升组织敏捷性。

具有敏捷性的组织能够更快察觉环境与市场变化，并快速作出调整来回避损失，扩大业务规模、提高获利能力。因此在面对环境的变化时具有更高的韧性，能够承受变化冲击的程度更高，在机会出现时也能领先创占先机。

然而，许多机构在引入敏捷后却遭遇形似而神不似、无法扩大规模、效益不如预期等状况。麦肯锡研究发现不同机构推动敏捷转型带来的效益呈现巨大的差异。组织敏捷本质是组织运作模式的全面革新，如果仅仅引入容易进行的敏捷实践而不落地配套机制的调整，往往难以实现预期的成果。

敏捷转型涉及组织的各个领域，而每个领域的变革都会面临多重不同的挑战，这使得许多企业却步，只做简易的实施而牺牲整体效益，因此在大中华区大部分金融机构的敏捷转型往往停留在“口号”、架构和工作方法的简单调整，在战略、运营流程、人才管理、技术底层等关键领域的调整未能有效展开，在组织架构上也无法突破僵固性，无法以价值为导向重塑团队运作方法并赋能团队，导致成效不明显或无疾而终。

本白皮书着重剖析了敏捷转型的重要意义和不同机构推动转型的成效情况，揭露国内金融机构敏捷实施常见的六大挑战，并基于麦肯锡全球敏捷实施经验，引入一套体系化敏捷转型实施方法，包含六大策略：制定转型目标、敏捷领导力转型、目标与预算管理流程、考核体系、人才培育与转型管理，以助力金融机构从做敏捷“Doing Agile”走向组织敏捷“Being Agile”。