2023年中国银行营销数字化行业研究报告

在国内银行业数字化转型的时代浪潮下，营销作为银行经营的重要环节与核心利润板块，其数字化转型方式与能力部署流程受到行业内外的普遍关注。

对此，《2023年中国银行业数字化转型研究报告》将对商业银行营销数字化转型中涉及到的各项数字化能力、部署流程及典型运营场景展开研究，结合大量的商业银行访谈与厂商调研，为商业银行营销领域数字化转型提供建设指南。

部分观点

银行数字化转型是促进国内经济体系产融结合、助力银行经营降本增效的核心战略规划

随着我国经济发展由高速增长阶段转向为高质量发展阶段，传统金融体系在支撑国内经济高质量发展的过程中面临诸多挑战，银行作为整个经济体中负责调配资金需求、保障金融资源合理利用的重要金融机构，在促进产融结合、实现金融服务实业方面被给予厚望。

与此同时，利率政策的调整、行业内外的市场竞争以及用户习惯的改变对于银行的经营能力提出了更高的要求，数字化转型将成为银行实现产融结合与降本增效的突破口，通过前沿技术赋能银行业务环节，实现银行数据资源的充分应用。

层层递进的数字金融系列政策与建设数字中国的战略号召为银行数字化转型提供内在发展指导与外在数字化氛围营造

数字中国建设“2522”框架的确立全面推动了国内各领域数字化改革的发展进程，从数字技术及大数据分析平台的发展、数字金融的业务流程优化、“数字足迹”“数字要素”的应用等多方面为国内银行业数字化转型提供外在环境支持。

与此同时，以“十四五”规划为基础的国家数字化转型系列政策由广入微、层层推进，为国内银行业数字化转型提供了行业层面的政策指导意见，逐步构建

营销作为直接触客与利润创造的核心环节，多领域数字化转型经验的赋能助力银行营销数字化转型降本增效

与银行日常经营所涉及的其他业务能力相比，营销在职能重要度与数字化转型能力成熟度方面具有相对的数字化转型能力优势。

首先，在业务职能方面，营销作为银行触客的首要环节，营销水平的高低将直接影响用户对于银行能力的整体评价，通过数字化转型提升用户画像精准度、助力银行精准营销，将在增强营销水平的同时，提升银行声誉与品牌建设能力。

其次，银行营销表现由多项指标描述，数字化转型效果展现明显且易于量化，银行可在试水数字转型的过程中，通过各项指标的变化及时调整数字化转型战略。

此外，考虑到营销有很多业务环节与核心要素具有一定的夸行业通用性，多行业的营销数字化转型为银行营销数字化转型提供充足的经验保障，在数字化转型能力成熟度方面，赋能银行营销业务数字化转型。