2022银行零售客户经营数字化转型最佳实践白皮书

自2018年起，零售银行纷纷开展数字化转型。四年过去了，零售银行数字化转型的成效如何？有哪些经验值得借鉴，又有哪些误区需要避开？数字化转型之路通向何方？站在2022年的起点上，BCG深入思考数字化转型的破局之路，提出了四大关键词——“轻型银行、飞轮效应、非线性增长、深度融合”。

报告介绍

本篇报告通过采用桌面研究，银行数字化专家以及相关从业者访谈，对银行零售数字化发展进行研究和探索，致力于为银行业从业者提供参考，从工具端助力银行零售数字化转型。

报告亮点

• 银行数字化转型痛点：无法以结构化方式识别客户，无法挖掘客户全生命周期价值成为最大痛点；
• 银行数字化转型关键抓手：零售业务企业微信端能力构建成为银行数字化转型关；
• 银行零售数字化转型未来预判：企业微信成为打通公域与私域闭环的最佳触点，助力银行实现智能化蓝图。