2023年中国银行业数字化转型研究报告

本报告从银行数字化行业的发展背景及现状痛点入手，对中国商业银行数字化转型的关键要素进行梳理分析。

通过艾瑞资深团队搭建的一套成熟完善的银行数字化评测体系，从数字化转型能力与数字化底层支撑两方面拆解银行数字化转型的差异化实施路径及技术需求判断，并对银行数智化、开放性、敏捷性、生态化的未来趋势进行深入洞察。

同时，本篇报告优选银行数字化服务领域的头部企业，并深度剖析其服务银行的优秀案例，最终评选出50强企业。

报告摘要

背景介绍难点刨析

银行数字化转型背景介绍：①大势所趋：银行业数字化转型；②顶层规划：构建数字金融新格局；③疫情影响： “后疫情时代”的挑战；④外部竞争：互联网公司入局造成冲击；⑤内部投入：银行业T投入逐年稳步增加；⑥技术进步：前沿技术与银行业高度契合。

银行数字化转型难点剖析：内部卡点涉及人才、技术、数据及体制四方面；外部主要面临信息安全及服务商选择两大风险挑战。

落地指南

模型搭建逻辑介绍：评测模型由作为核心驱动的顶层战略规划、能力展现的数字化能力建设以及作为转型保障的底层结构支持三部分构成

①顶层战略规划：通过重要度、难度与能力展现效果三重维度评测顶层战略规划；围绕顶层设计、战略布局、高阶组织管理三个方面展开讨论。

②数字化能力建设：通过优先度、重要度与能力展现效果三重维度评测银行数字化能力转型水平；围绕渠道数字化、营销数字化、产品数字化、风控数字化四个方面展开讨论。

③底层支持：通过优先度、重要度与支撑效果三重维度评测银行底层支持。围绕低代码、RPA、人工智能、数据安全、培训及激励五个方面展开讨论。

卓越服务商评选

iResearch-卓越者评估指标介绍：评测模型主要包括服务厂商的行业深耕程度、产品与技术能力、服务能力及生态能力四个核心维度，最终评测结果的产出来自于对以上四个核心维度的综合考量。

iResearch-卓越者入围厂商：将表现优异的前50家银行数字化转型服务厂商纳入“iResearch-卓越者”榜单，榜单分为银行数字化能力建设服务商，包括银行科技子公司、银行IT解决方案服务商、银行数字化创新服务商三个细分类型，及银行数字化核心技术服务商共四类

趋势展望

数智化：银行数字化体系建设将更加完善，逐步覆盖更多业务场景，为用户提供全面、便捷的金融服务。

开放性：数字化升级推动开放融合的金融生态体系建设，促进国内开放银行业务的发展。

敏捷性：薄前台，厚中台，强后台。

生态化：数据融合、互联合作，迈向生态化数字银行。