在快速变化的O2O赛道中驱动增长：在下一个常态下重启增长

不确定性已成为当下持续的常态。在经济增长趋缓和消费遇冷的环境下，面对消费者更趋理性的购买，购买行为进一步分化所带来的整体消费市场的巨变，品牌和零售商应该如何洞悉机遇，在增长乏力的快速消费品市场中重塑增长的确定性？

10月24日，全球知名消费者研究公司凯度（Kantar）发布中国消费市场洞察报告《在快速变化的O2O赛道中驱动增长》（下称报告）。报告指出，65%的快消品类在O2O上的增长幅度大于该品类在全渠道的增长幅度。其中，即时零售是该赛道增速亮眼的主要驱动力，截至今年7月15日，通过即时零售方式达成的销售额同比增长16%，位居全渠道第一。

随着越来越多消费者“把外卖当快递用”，即通过外卖平台下单各类商品，即时零售正成为品牌商灵活布局、创造增量的关键风向。即时零售的主要特征是“线上下单，线下30分钟送达”，其供给高度依赖本地门店。凯度的报告显示，疫情的不确定性助推消费者心态从延迟满足走向即时满足，通过即时零售购买快消品的消费频次同比增长28%，消费体验的升级提高了消费者粘度。

报告分析认为，即时零售并不是渠道间单纯的销量转移，而是通过扩大快消品销售的时空半径，敏锐捕捉消费者全天候和全场景的需求，开掘实打实的消费增量。例如原先辐射周边小区的社区便利店，可以通过上线外卖平台触达到半径3-5公里内的新客群。