银发科技蓝皮书2022：隐形的守护

人群洞察 601 3年前 0 腾讯研究院

2020年我国第七次人口普查数据显示，中国老龄化程度达18.7%，预计到2050年，中国60岁以上人口占比将超过30岁以下人口占比。在大部分家庭还不配备完善的养老服务之前，我们就迈入了老龄化社会。但与此同时，我们国家是在信息化、网络化的时代背景下步入老龄社会的，这为我们积极应对老龄化提供了空前契机与资源。而只有目光长远、理念进步、行动可持续的银发科技，才能与长寿时代下的机遇和资源相匹配，为未来做好准备。

2021年腾讯发布新蓝图，将“可持续社会价值创新”作为核心战略，成立可持续社会价值事业部，下设实验室群推动战略落实，其中就包含银发科技实验室。近年来，腾讯持续探索长寿时代的银发智慧方案，并在过去一年联合智慧健康养老产业联盟对我国银发科技的发展现状进行了初步的调研，撰写《隐形的守护：银发科技蓝皮书 2022》向大众汇报。

本报告紧跟人口形势变化和国家顶层规划，关注长期、重大、意义深远的社会养老议题，以及银发科技的创新、场景赋能和未来思考，基于社会共创、行业共创和内部共创的理念积极推动数字化与老龄化相结合。

报告主要内容

报告由六部分组成，分别为：政策框架、社会焦点、行业透视、科技图层、腾讯探索、思考与讨论。其中：

“政策框架”章节，分阶段梳理了2000-2022我国智慧养老相关政策演变，包括启蒙I期阶段的政策酝酿、启蒙 II 期阶段的概念提出、探索I期阶段的方向确立和探索II 期阶段的统筹发展，并对《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》进行了对比研究，为探索行业的现状与未来提供了参考。

“社会焦点”章节，关注到人口老龄化将带来的新的矛盾和压力。提出长寿时代下需要重点思考的十大命题，包括：居家老人的健康管理、照护需求及家庭照护者的长期负担；社区的老年服务圈、社交圈打造及农村的养老难题；养老机构的人员流动、盈利困境和智慧产品的人机衔接；社会中的银发潜能激发与全龄友好社会建设。从家庭、社区、机构和社会四个层面梳理了当下社会焦点和关键问题。

“行业透视”章节，梳理了智慧健康养老的品类特征，进一步厘清了行业的内涵和外延。我们将智慧健康养老产品和服务分为6大品类、24小类产品和11类服务，并指出产品正通过功能集成化向家庭场景渗透，服务也在通过社会共建向社区场景拓展。与此同时，适老化不足、同质化过高、服务跟不上产品发展也是需要正视的挑战。

“科技图层”章节，将科技与养老的结合点通过图谱化、层次化、结构化形式呈现。根据技术在养老中渗透速度的不同，将银发科技分为应用层、研究层、探索层三个层次，通过对应用场景的进一步描绘，归纳出信息技术在智慧健康养老领域的区别和联系。

“腾讯探索”章节，介绍了以腾讯为代表的数字企业在探索可持续社会价值创新过程中的具体实践。聚焦“护老”、“助老”、“康老”和“乐老”四个维度，介绍了腾讯构建服务新生态的尝试和探索。基于机构搭档、社区伙伴、家庭助手、乡村扶助、健康哨兵五大角色定位，展示了已经试点的行动案例，为未来的科技养老生活提供可能的创新方案借鉴。

“思考与讨论”章节，是对银发科技的未来探讨，基于社会关键问题、行业供给情况和试点探索经验的基础上，思考银发科技的可持续发展战略，从数字包容、整体性行动和全生命周期关怀三个角度提出对未来养老的思考和建议，助力中国老龄社会的发展与进步。