2022年中国汽车行业数字化营销白皮书

面对造车新势力以及新能源浪潮的冲击，汽车产业链加速重构，各车企逐步重视数字化营销，产业链布局日渐完善。汽车行业快速发展的同时，仍存在客户转化率低、数据打通难等痛点。

白皮书通过全面梳理和洞察目前中国汽车数字化营销的发展现状与趋势，并深度洞察汽车厂商和汽车后市场相关企业的数字化营销痛点与需求，深入分析和挖掘当前汽车用户选车、购车、买车、用车、养车等流程中的行为变化特点，帮助京东向汽车厂商和汽车后市场企业展现其突出营销价值，进而实现京东在汽车厂商和汽车后市场企业侧的业务增长。

报告观点

行业大观：汽车数字化营销行业发展现状与趋势

汽车转为存量市场后，各车企开始重视数字化营销，投入加大，同时，在政策、经济、社会和技术的推动下，汽车数字化营销市场发展迅速，产业链布局日渐完善。

汽车数字化营销服务市场中，各类玩家之间既有竞争，又有技术、数据资源上的协同与合作，不断推动汽车行业数字化营销向全域化，智能化，协同化方向发展。

企业洞察：汽车行业相关厂商数字化营销特征及需求

汽车厂商需要实现数智化洞察用户、线索管理和广告投放，通常以独立项目组负责、自建与外包相结合的方式推进转型进程，但仍在内部管理、大数据用户属性标签精准性、数据打通方面存在痛点。

后市场企业线上数字化营销成熟，线下门店数字化营销系统正在推进，未来数字化营销重点是整合全链路资源和私域运营于一体，提升营销精准性、实现用户生命周期的运营。

用户洞察：用户汽车消费行为特点及变化

短视频、综合电商成为年轻人新的汽车相关信息来源，他们认为综合电商能一站式获取多种类型信息，省心省力；此外，新的营销场景和玩法，如线下商圈直营、电商品牌旗舰店、购车节IP等也开始进入用户视野。

“车生活”方面，用户“线上下单，线下安装”的一站式消费习惯已经形成。综合电商具有信息公开，便捷实惠的特点，受到用户青睐。