蚂蚁集团2021年可持续发展报告
今天的蚂蚁集团，已经走过了十八年的历程，我们总是提醒自己，路走得再远，也不能忘了从哪里出发。
2004 年，支付宝诞生，就源于一份为社会解决信任问题的初心：让消费者和小微企业平等享受普惠的科技与金融服务。
我们确立了客户第一的企业价值观，致力于为世界带来更多微小而美好的改变：让每一个普通人可以不分地域、不分年龄、不分身份地享受普惠的金融服务；让街边的夫妻店，只要诚实守信，就可以不用任何抵押而轻松便捷地获得贷款支持、让残障群体可以跨越数字鸿沟，享受到如常的数字生活便利。对我们而言，服务好千千万万的他们，就是我们服务社会的样子，就是我们认为的好公司。
随着国家和社会迈入新发展阶段，数字技术革命和产业变革向纵深演进，今天的蚂蚁，所处的发展阶段已经与初创时完全不同，必须与时俱进，不断升级和拓展我们的价值主张和服务内涵，那就是如何将自身发展更好地融入社会全局，在科技创新、低碳发展、共同富裕等国家战略上承担起践行者、贡献者的角色；同时如何让产品和服务持续贡献于更普惠、更绿色、更可持续的经济社会发展和产业需求，并在更为广阔多元的社会生态中促进和谐，推动共赢。
所有这些促使我们更加体系化地思考公司和社会以及环境的关系，更加全局地审视并持续提升企业的价值创造，也需要更加清晰地为未来可持续发展确立坐标。
2017 年，我们发布了首份社会责任报告，借鉴 ESG（社会、环境和治理）理念，并率先行业向社会公布了共建未来好社会的承诺和行动。今年已经是第六年，在经过广泛的倾听调研后，我们决定全面引入 ESG 框架，升级公司可持续发展治理体系，引领蚂蚁的价值创造和行稳致远。
它既是我们对“让天下没有难做的生意”的使命传承，也是我们对更好的未来的郑重承诺和行动。
- 数字经济时代，平等普惠的服务依然是全球消费者和中小企业的主要诉求。我们会将重心放在更负责任、更具包容性的产品和服务上，包括如何更好地保护客户、用户的权益，并支持好数字社会建设以及乡村振兴战略。 2021 年，我们已经在适老化服务、理性借贷、科技反诈、为小微商户减免经营成本等方面做了一些工作，未来会持续和生态伙伴一起，以“助力 1 亿小微企业，服务全球大众”为目标，推动数字红利的普惠和共享。
- 随着国家双碳战略的确立与实施，绿色低碳已经成为全社会——包括我们的客户和伙伴关注的重要议题。2021年，我们发布了蚂蚁碳中和目标和路线图，在用户和合作伙伴的共同努力下，蚂蚁森林种下了 1.1 亿棵树，但这还远远不够，我们会在企业自身碳中和行动的基础上，积极发挥蚂蚁森林、碳矩阵产品等探索经验，助力产业链条上各方显著减少碳足迹，并在全社会倡导和践行绿色发展。
- 蚂蚁的发展是受益于科技发展的红利的，我们会将技术上的研究思考与国家和社会的期盼保持一致，“持续投入核心技术研发，提供全球领先的科技产品与服务”，加大自有技术分享并助力实体经济数字化升级，同时切实探索中国科技企业应该具备的科技伦理规范。
- 在服务小微的道路上，我们很幸运地成为深受消费者、商家和合作伙伴信任的平台。我们深知，开放的平台是生态各方参与的结果，也应该以生态各方获益为目标。作为平台方，除了进一步完善自身的公司治理和风险管理之外，更应该与社会各界、利益相关方合力打造开放共赢、共治共享的生态，以及更加公平合理的可持续商业模式与环境。
基于这些思考，我们确定了“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的 ESG 可持续发展战略。我们相信，这四件事是蚂蚁面向未来、担当责任、回应期待、实现可持续发展最重要也最迫切的课题。四大主题下，我们充实了 19 个子议题，每个子议题都代表着一个具体的方向。议题也许会随着时间变化而调整，但是为社会解决问题，为社会创造价值始终是核心主轴。
为了保障 ESG 可持续发展战略的施行，我们升级了相应的组织体系，董事会已批准将下设 ESG 可持续发展委员会，设立外部 ESG 可持续发展顾问委员会，确保战略的科学性；在公司层面设立 CEO（首席执行官）和CSO（首席可持续发展官）领衔的 ESG 可持续发展领导小组，以及各子议题执行小组，纵向上他们是有着明确 OKR( 目标与关键结果 ) 的行动体系，横向上他们是发动机，将 ESG 目标融入业务，驱动业务。
ESG 可持续发展战略是我们内生的需求和主动选择，它不是一时兴起，可持续发展的理念一直就烙印在我们发展的足迹里；它也不是迎合短期潮流的“镀金”选项，而是实现我们“做健康成长 102 年的好公司”愿景的应然选择。
好公司，不由自己定义。在这个过程中，我们会虚心听取各方的意见和建议，也欢迎社会各界对我们进行监督和指正。
蚂蚁集团期待与生态各方一起，笃定前行，以持续的社会价值创造，为更好的未来而努力。共赴山海，不负时代。
6月1日，蚂蚁集团对外发布2021年可持续发展报告，正式启动“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，并披露2021年度相关工作进展。
报告数据显示，2021年支付宝率先落实降费让利政策，半年多为小微企业降低经营成本50亿元；蚂蚁集团如期实现运营范围碳中和；集团年度累计公益捐赠11.04亿元，已通过蚂蚁公益基金会等公益合作机构对外落实捐赠10.39亿元（未使用资金将按计划使用）；开展蓝马甲社区助老行动近10000场；报告还首度披露了蚂蚁集团的研发投入，2021年超过188亿元，连续3年研发投入增长率超39%。
自2017年借鉴ESG（环境、社会和治理）理念首次提出“共建未来好社会”承诺，蚂蚁已连续6年发布年度可持续发展报告。
