汽车销售和售后服务前景展望

全球汽车行业正处于重大变革的风口浪尖。

除智能网联汽车、电动出行和自动驾驶等技术趋势不断涌现外，我们发现消费者的出行方式和购买偏好也已发生显著变化。

几乎没有任何专家质疑这些行业趋势，但是这将导致我们无法全面了解此等行业趋势对于整车制造商(OEM) 的销售和售后服务收入与利润有何影响：

1. 此等行业趋势对于汽车销售和售后服务等传统业务板块有何影响？
2. 出行服务和智能网联服务等全新业务板块蕴含哪些机遇和风险?
3. 等行业趋势及其影响何时将会在核心市场中出现何种差异?

值得一提的是，本研究完成于新冠疫情全球肆虐之前，但是并不认为疫情危机将会影响研究的有效性。事实上，德勤预计汽车行业可能更早受到更加强烈的影响。德勤不想就此做出任何预测，但是德勤确实认为，收入暂时下降的情况下，OEM将面临更大的边际收益压力。

此外，德勤相信消费者的全渠道交互需求将会更快增长，因为他们发现许多行业的消费行为正在迅速转向数字化。

最后，德勤预计转型和整合趋势将会进一步增强， 尤其是经销商和修理厂在新冠疫情爆发之前就已面临转型和整合。