2020双十一白皮书消费者洞察

凯度咨询团队深耕零售研究与咨询领域，聚焦数字化战略及实施，将在近期推出“双十一”专题系列报告。今天，我们将为您带来凯度“双十一”专题系列报告第一篇：《2020凯度咨询双十一白皮书——消费者洞察（节前）》。报告基于2020年10月28日至10月30日消费者调研的定量分析数据，与您共同探讨今年“双十一”，消费者的购物计划与活动偏好的最新变化趋势。

购物计划

• 整体预算水平提升：受访者对双十一依旧保持较高积极性，过半受访者预计提升预算；高支付能力消费者占比提升显著
  • 85%受访者表示会保持或增加今年双十一预算；仅12%表示有减少预算计划
  • 预算在5,000元以上受访者占比近30%，同比上升约40%
• 预热期成为下单高峰期：两轮预热期给予消费者充裕时间选购心仪产品
  • 近80%受访者选择在预热期下单，较2019年占比上升23%
• 个护及服饰鞋包依旧是首选品类：个护类产品反超成今年双十一计划选购品类首位；后疫情时代健康意识提升显著
• 购买渠道头部平台稳居前三：淘宝、京东、天猫偏好度依旧大幅领先；“跨界”玩家双十一期间积极布局电商
  • 拼多多高线级城市渗透提升：一二线城市受访者占比同比上升约40%
  • O2O （如美团）及内容视频（抖音、快手）平台积极加入双十一“战场”

活动促销偏好

• 直播短视频渗透率进一步提升：受访者普遍表示双十一期间会增加观看直播及短视频
  • 偏爱品牌类带货直播受访者占比第一（76%），但KOL依旧具有一定影响力（52%）
• 消费者价格敏感度整体较高：价格直降型促销更受消费者偏爱，年轻群体对互动型活动接受度更高