2020德勤千禧一代年度调研

中国千禧一代和Z世代的焦虑或压力程度低于其他地区的同龄人群，但平均仍有超过三分之一表示他们“每时每刻或多数时间”均感到焦虑或有压力。对中国雇主而言，这既有利好，也有隐忧。

这是德勤千禧一代年度调研报告的主要发现之一。本年度报告共开展了两次调研——新冠疫情爆发前的初始调研和疫情全面冲击之下的二次调研，分别访问了800名中国千禧一代和Z世代。

调研结果显示，工作和职业前景是导致受访者感受到压力和焦虑的最大原因，其压力和焦虑程度显著高于疫情之前，尤其是Z世代。初始调研中，仅三成感到有压力的中国Z世代受访者表示工作和职业前景是他们的最大担忧，而在疫情之后的调研中，这一比例大幅上升至超过55%。

新冠疫情亦使受访者更加认识到压力是影响其工作绩效的因素之一。千禧一代在这一方面受到的影响最大。二次调研发现，有超过七成中国千禧一代受访者曾告知雇主其休假的原因是压力过大，较初始调研的45%有显著增长。

调研方法：

2019年末，德勤开展了第九次千禧一代年度调研，访问了全球43个国家和地区的18,400名千禧一代和Z世代，包括来自中国的800名受访者，以了解他们对不同问题的看法——从以行动为世界创造积极影响，到工作及对岗位和雇主的期望、企业在社会中的作用，以及心理健康和压力等。

2020年初，鉴于新冠疫情大流行在全球持续蔓延，德勤针对13个国家和地区的9,100名受访者（其中800名来自中国）开展了额外的二次调研，作为对此前调研结果的补充，主要获取关于以下话题的洞察：

• 千禧一代和Z世代对疫情大流行的反应；
• 疫情对他们、其工作/工作地点，以及他们对企业和政府的看法产生何种影响；以及疫情可能造成的长远影响。

主要发现：

心理健康：疫情之前，近半数受访者表示他们每时每刻或多数时间都感受到压力。但在疫情高峰期开展的二次调研中，两个世代的受访者的焦虑程度均下降了八个百分点，表明在疫情所导致的破坏之下还存在一丝潜在希望。

财务状况：许多受访者在财务方面较为审慎，同时也掌握了一定的理财知识，但有四分之三的受访者经常担心自己的短期或长期财务状况。

环境：疫情之前，有半数受访者表示他们认为要修复气候变化所造成的破坏已经为时过晚。然而在二次调研中，这一比例有所下降，表明疫情应对措施对环境产生的影响已经给人带来希望，使他们相信如今仍有时间采取行动。

责任感：近四分之三的受访者表示疫情使他们对他人的需要变得更有同情心，并表示未来将会采取行动为所在社区创造积极影响。

工作与忠诚度：疫情之前，千禧一代中表示将在当前雇主工作至少五年的人数高于倾向于在两年内离职的人数，表明雇主可能较好地满足了他们的需求。疫情造成了大量失业，而这对员工忠诚度会产生何种影响仍有待观察。

机构观点：大部分受访者对企业和政府的疫情响应给予了高度评价。然而，在疫情期间的应对措施并没有使他们对这些机构或其领导的看法变得更好。