2020中国企业数字转型指数研究

2020年是中国企业面临艰巨挑战的一年。疫情影响下，一些中国企业数字化程度不高的问题凸显，而数字转型领军企业则在危机中保持了强大韧性和创新活力。国家工业信息安全发展研究中心与埃森哲（中国）有限公司合作进行《2020中国企业数字转型指数研究》。连续三年跟踪调研领军企业的宝贵经验，并对广大企业提出了突破性的行动建议。

报告指出，有11%中国企业的数字化投入已转化为经营绩效，成为2020年的“转型领军者”。

报告显示，疫情下大部分受访中国企业开始利用远程办公、提供线上服务等数字化方式进行业务调整，但只有不到四成（39%）的受访企业表示已经充分应用了云服务，而在利用实时数据调整和优化生产方面，这一比例仅为22%。

研究发现，面对不确定外部环境，与其它企业相比，领军企业建立起了进一步竞争优势。更多的领军企业能够在三个月的时间内恢复生产（63%），在其它企业中该比例为47%；有74%的领军企业预计2020年能够实现营收正增长，而在其它企业中该比例不足一半。

疫情后，中国企业数字化投入的意愿产生了变化：总体上企业高管希望更加务实地推进数字转型。有85%的受访高管表示，希望能在未来一年内看到数字转型的回报，获得新产品和服务的预期利润，提升客户满意度，扩大市场份额。

埃森哲全球管理委员会成员、大中华区主席朱伟表示：“疫情之下，转型领军者展现出了韧性和创新能力。然而，其它中国企业不仅需要应对疫情和市场环境变化带来的冲击，而且面临着数字化成熟度不足的结构性挑战。企业应保持数字转型的战略，在管理创新和业务创新领域取得新突破，完成企业整体进化。”

为抓住机遇，报告建议企业领导者需采取六项具体行动，提升全业务全流程数据透明度；营销与销售全渠道数字化；巩固和提升企业供应链韧性；打造“未来系统”更新IT适应性与业务弹性；以柔性组织灵活发挥数字化人才能力；培育务实、敏捷的创新体系。

信息技术的不断创新与融合应用，带来了产业形态和生产组织方式的深刻变革。在此次新冠肺炎疫情防控中，新一代信息技术更是发挥了重要作用。典型企业依托工业互联网实现医疗物资和信息共享、资源汇聚，全方位提升关键物资生产调配能力；健康码全国通行，解决了常态化疫情防控背景下10亿级人口的流动难题。疫情在不断冲击我国乃至全球经济的同时，亦持续催化数字技术使能的新模式新业态，更加速了社会的数字化进程，迫使传统企业在危机中开始直面数字化转型。

新一代信息技术不断取得突破，为我国传统产业的转型升级带来了新的契机。国家工业信息安全发展研究中心多年来围绕深入推进信息化和工业化融合开展了丰富的研究与实践工作，与埃森哲作为数字转型的战略合作伙伴，持续开展我国企业数字化转型研究。

在《强韧·创新·突破――2020埃森哲中国企业数字转型指数》报告中，我们围绕我国企业数字转型进程，重点关注新冠肺炎疫情带来的数字化加速效应和长期影响。如报告所提，近年来我国企业的数字化发展水平有明显上升趋势，在后疫情时代，企业数字化转型，应更在“韧性”和“创新”两方面持续发力。

数字化转型，是全面驱动效率提升、推动深度融合应用、重构组织模式和价值网络、加速赋能产业升级的重要手段，充分认识其意义和价值，明晰转型的有效路径，有助于企业构筑核心能力“登高望远”，对于加快推动我国产业数字化进程、促进我国产业迈向全球价值链中高端意义重大。

数字化转型，必将成为中国经济高质量、可持续发展的重要引擎。

国家工业信息安全发展研究中心研究员、纪委书记 郝志强

埃森哲中国与国家工业信息安全发展研究中心联合进行的中国企业数字转型指数调研，至今已持续三年。调研发现的问题、总结的经验，广泛得到政府、企业、合作伙伴的认可与关注。我们希望这个指数能够成为中国企业数字化、智能化成熟度的风向标。

面对市场上种类繁多的平台、工具、技术方案和实施路径，企业应当如何选择数字转型策略？面临经济下行、后疫情时期的行业挑战与客户预期，企业应当如何调整转型任务的优先级？

答案在于技术与业务的全面融合，在于找到敏捷创新的合作生态。数字转型既是组织管理的艺术，也是问题导向的科学。

2018年，我们的指数研究指出，企业数字转型不可能仅靠某个职能部门、业务部门或技术部门主管完成，而应当是企业的“一把手工程”。当时能够做到这一点，并取得巨大投资回报的领军企业，只占全部样本企业的7%。这对于大多数“零敲碎打”、只在局部实施数字化的企业，产生了深刻启示。

2019年，我们倡导企业把数字转型作为企业长期价值创造的“新枢纽”――将智能运营、主营增长和商业创新三大价值维度统一起来，在整个组织层面形成协同效应，从而提升长期竞争力。当时做到这一点的领军企业，依然没能超过全部样本的十分之一。对于数字转型的“快与慢”、“功与过”、“成与败”，每家企业的CEO都需要摒弃短期思维，以长期增长为指针。

在2020年中国企业数字转型指数研究报告中，我们通过对近400家中国企业在疫情前、疫情后两次数据采集和问卷调查后，得出了宝贵的一手洞察。经过疫情危机，其他企业较之数字转型领军企业的差距，是扩大还是缩小了？领军企业在化危为机的过程中，究竟靠数字化做对了什么？在现金流受冲击、市场需求失调的挑战下，广大中国企业如何突破困局？

期待我们的最新发现，能为即将开启“十四五”蓝图的企业家和管理者带来新的启示。

埃森哲全球管理委员会成员兼大中华区主席 朱伟