共创共赢，聚智前行：中国智慧企业转型升级蓝图

由IBM商业价值研究院与长江商学院、《商业周刊/中文版》、至顶网及300多位各行业客户携手出品。该报告从战略到执行、从架构到运营管理、从行业到生态系统，全方位地为中国企业转型升级、智创共赢提供了洞察和建议。企业的最终目标是成为以数据为驱动、以呈指数级发展的技术为引领、建立在混合云上的敏捷的智慧企业。

摘要

全方位体验，打造全新商业模式
企业需树立超乎利润之上的企业宗旨和意图，践行一致的价值观、技能和工作方式，营造高品质的客户体验、高自驱的员工体验、高信任的生态系统体验，形成企业全新的商业模式及竞争力。

开创性平台，敏捷加速智慧转型
企业需结合自身能力和愿景，建立合适的平台战略，并采取敏捷迭代的方式积极应战。创新企业应用能够推动行业创新，实现业务突破，加速智慧企业之旅。

智能工作流，卓越运营驱动创新
企业需将智能工作流作为数字化转型战略最核心的支撑力量，采用最强技术并挖掘数据价值，以智能自动化为起点，升级为随需应变的智能工作流，实现卓越运营，最终驱动业务模式创新。

新一代架构，构建整体数字能力
新型企业架构需要具备极致开放性和灵活性。企业现在就应着手将自身架构向平台化架构演进，并采用开放安全的混合多云基础架构，应对新常态下的敏捷创新。

运营与管理，实现智能永续发展
企业需形成全新的运营管理能力，包括运营复杂性架构、管理企业级创新、推动数字化变革的能力，以更高效智能的方法管理企业的技术和数据资产，提升智慧企业生产力，实现永续发展。

青山一道同风雨

2020 年初开始的疫情按下了数字化重塑的快进键。在风云变幻的市场冲击下，有些企业活了下来，也有不少企业黯然离场。

各种观察和反思之后，人们发现，对于许多企业来说，数字化重塑不再是一种选择，而是一种必然。更为重要的是，人们发现，企业数字化重塑已经升级到了全新的阶段，或者说是进入了深水区。“智慧企业”成为一座灯塔，为希望生存和升级的企业照亮了前行的方向。但是，向智慧企业前行的旅程充满了泥泞和险阻，踏上这一征途的企业需要从战略到架构、从管理到运营、从技术到组织进行全方位、深层次的自我颠覆和重构。

在这个充满了各种不确定因素的时代，企业面临哪些主要挑战？企业当如何决战数字化重塑的下半场？ IBM 商业价值研究院（IBV）针对后疫情时代数字化重塑中存在的关键问题，对十三个行业、六个企业高管层角色进行了调研，并总结出不同行业的一些共性问题。

针对这些共性问题，IBM 商业价值研究院与长江商学院、《商业周刊/ 中文版》、至顶网及300 多位各行业客户携手共创了最新研究报告《共创共赢，聚智前行⸺中国智慧企业转型升级蓝图》。我们基于一手的前期调研数据和来自不同行业的转型成功案例分析，整合了北、上、广、深四地联动创新营活动的客户见解，从战略到执行、从架构到运营管理、从行业到生态系统，全方位地为中国企业转型升级、智创共赢提供了洞察和建议。

在我们绘制的智慧企业转型升级蓝图上，可以看到：在业务层面上，智慧企业以打造全方位的体验为终极目标，并以平台为战略，与合作伙伴、客户甚至竞争对手共同构建生态系统；在运营层面上，智慧企业以数据为驱动、以呈指数级发展的技术为引领，用智能的工作流实现卓越运营、推动业务创新；智慧的企业需要通过构建一套完整的体系架构，并运用全新的运营管理手段，形成整体的数字能力，有效地应对企业内外部的各种动态变化；最后，通过采用 IBM 车库方法，将企业数字化战略敏捷而有力地执行落地，推动企业转型升级，成为智慧企业。