2022全国心理机构生存状况报告：33%机构盈利

2022年，大家提到最多的词语是生存。

不仅是个人，很多企业和机构也有很强的生存焦虑，心理机构也一样。根据《2022全国心理机构生存状况报告》（N=423）调查结果，我们一起了解下以下问题：

现阶段的心理机构，普遍的生存状况如何？

心理机构普遍面对的困难有哪些？该如何应对？

生存得还不错的心理机构，它们做对了什么？

Part.1全国心理机构现状：咨询机构占大头，投入小，规模小

本次报告调研，涉及了精神心理门诊、线下心理培训公司、线下心理咨询公司、心理器械公司等不同类型的机构。

当前我国心理机构中，以线下心理咨询机构为主，占比高达81.57%，其次是线下心理培训机构（11.26%）。

心理咨询业务占据的市场份额远超其他心理业务，一方面反映出人们对于心理咨询的需求增加，另一方面也和咨询机构投入成本相对较小有关。

调查数据显示：

22.78%心理机构处于未注册状态，40.56%的线下心理咨询机构注册资金在10万及以下——

50.44%线下咨询机构经营面积小于100㎡——

目前处于盈利状态的机构有约32.9%，平均回本时间为22个月。

有超过65%的心理机构处于亏损或持平状态。这些机构，尤其是咨询和培训机构，普遍遇到的困难有哪些？

Part.2全国心理机构普遍问题：人力成本支出大，67%机构客源不足

目前我国心理机构向发达城市聚集趋势明显，近一半的心理机构分布在一线、新一线城市。

可能是由于发达城市人群拥有更强的心理健康意识和付费能力。但同时，机构的经营成本也相应增加。

心理机构的支出，以场地、人员和推广运营费用为主，其中，人力成本占到了54.33%。

人力成本高，主要是因为我国心理咨询形式仍以1v1线下个体咨询为主，心理机构对专业心理咨询师需求大，而市场上具备执业胜任力的咨询师，供不应求（约有300万缺口）。

数据也显示，我国心理咨询机构中咨询师的学历背景，有81.56%受过高等教育：本科占54.85%，硕士占21.62%。且超过90%的机构要求有相应咨询师证书，咨询时长要求100+小时。

学历、证书、咨询经验，对于咨询师来说缺一不可。

要实现机构可持续化发展，一方面要节流，另一方面需要运营创造收入。但在运营方面，心理机构也遇到了很多的问题，主要有：

1.客源不足（67.89%）2.推广困难（56.05%）3.人才缺乏（49.21%）

这跟整个心理行业在中国还处于起步阶段有关：专业人才储备不足，人们心理健康意识未充分激活。

另外，疫情也对大部分机构的生存造成了冲击。

Part.3疫情冲击影响：超50%机构客户减少，线上运营能力不足

有85%的心理机构表示疫情对经营有影响，其中最主要的2个冲击，是客户减少（59.47%）和管控导致无法营业（43.6%）。

有超9成的心理机构仍保留线下咨询方式，但疫情的冲击迫使许多机构不得不走向互联网。

68.99%的心理机构开展了线上视频咨询，49.05%的机构开展了线上语音咨询。

线上模式的发展，也给各大心理机构带来了新的挑战。

最主要的是，大部分机构都缺乏线上运营能力（64.21%）与线上获客经验（63.42%）。

疫情给心理机构带来冲击，也为心理健康行业注入活力。

疫情的爆发让人们意识到了心理健康的重要性，催生了巨大的心理需求。

数据显示，2020年新冠肺炎疫情以来，全球新增超过7000万抑郁障碍患者，9000万焦虑障碍患者，数亿人出现失眠障碍问题。

疫情三年来，也有38%的心理机构克服困难，顶住冲击，在这期间成立。

那些机构长什么样呢？

Part.4盈利机构：32.91%机构盈利，拥有3大共同点

我国的心理机构中，约有32.91%处于盈利状态。

而其中线下心理咨询机构占比78.48%，线下培训机构在盈利机构中占比达12.66%。

而在这些盈利机构中，有一些明显的共同点，是值得每一个心理工作者注意的：

第一，重视个人用户，做好服务。

个人用户在市场上还是占据主流，以公司、团体的方式进行心理服务的人相对较少，可能跟心理方面的需求涉及较多的个人隐私，大部分人对此还抱有一定的羞耻感，不愿和别人一起做心理服务有关；

第二，增强获客和推广能力。

在运营困难方面，选择“客源不足”与“推广不足”的盈利机构，与其他机构相比，比例明显较低。怎么让有需要的人看见，愿意寻求帮助，是心理机构盈利的关键；

第三，拥抱和运用社交媒体。

现在大部分用户会通过互联网了解并逐渐接受心理服务。有70%的盈利机构选择以社交媒体科普的方式进行推广，这也是大部分心理机构需要去重点运营的领域。

这三个点，是每一个想在心理行业长远发展的机构，都需要去注意的发展方向。