家电行业数智化转型白皮书：智联场景，数驱增长

白皮书进行的《家电行业数字化转型调研》&客户深度访谈数据显示，超过90%的家电企业开展了数智化转型探索，近40%企业进行数智化转型，有超过36%的企业已体验到数智化转型带来的好处。在数智化转型投入占营收比重方面，63.6%的企业投入比重高于0.5%，大于1%的企业占14.6%。在数智化转型障碍方面，排名前列的主要有缺乏数字化人才、投入成本高，缺资金、担心数据安全、企业内部对数字化认识有分歧、投入产出收益低、织架构设计及部门间能力差距，其中有近50%企业认为缺乏数字化人才是企业数智化转型障碍。

白皮书认为，家电企业数智化转型的核心关注点包括“商品、消费者与营销、渠道销售、供应链、生产制造、服务体验、组织团队、IT技术”。阿里云智能零售行业副总经理戴涛将家电行业目前数智化转型主要存在的痛点总结成了三层，他表示，“第一层痛点在技术层，包括如何解决原来信息系统的一些孤岛式建设，如何应对智能时代IT系统的搭建以及C端的大并发场景等等，第二层就是对组织层的协同建设仍有大量痛点，第三层是业务层，包括产品打造、消费者触达、全渠道拉动、用户体验等等。”