后疫情时代的过度自信陷阱：企业领导者需要揭穿五大神话
许多企业领导者表示，受新冠疫情影响，其组织已经变得更加敏捷，获得了更多技术的赋能和加持，并且已做好更充分的准备来应对未来趋势。但事实果真如此吗？
在转型的热度消退之后，许多企业领导者表现出某种膨胀和自信。IBM商业价值研究院近期报告《后疫情时代的过度自信陷阱》揭穿当前企业现状的五大“神话”，帮助企业领导者针对未来变化做好准备。
神话1：企业和领导者们已经为未来做好充分准备
当危机袭来，企业更多地展现出了强大的生命力。不同规模的各类企业凭借强大的实力和敏捷性做出了反应。许多企业以闪电般的速度整合了新技术。大型企业的表现尤其突出。从航空公司到零售商，从物流公司到医疗服务提供商，从制造商到政府，各行各业的巨擘都迅速做出自我调整、适应和重新设计。
尽管新冠疫情带来了痛苦和损失，但如果企业能够成功从全球危机中走出，企业领导者似乎有理由认为未来充满光明。根据 IBV 的最新调研数据，CEO 及其执行团队现已放手在疫情初期曾保护和推动企业的转型工作，关注优化现有架构，并将重心转向增长。
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尽管许多领导者可能认为自己已经取得了成功，已经承受住经济动荡并展现出自己的能力，但他们仍然需要面对下一轮变革。过去的成果至此告一段落，现在正是继续迎接下一轮数字化转型的关键时间点。
神话2：企业领导者知道如何管理变革
在本世纪前二十年，新的技术和新的大型平台的兴起导致商业格局发生了翻天覆地的变化，企业领导者似乎可以驾轻就熟地适应变化。
但未来的竞争格局日益加剧和复杂：人工智能、区块链和量子计算等前沿技术呈指数级增长之势；技术的分布式、全球化特性正在推动独角兽企业在各种新行业和更广泛的全球地区崛起。此外，世界还面临诸多无法预测的挑战，比如新冠疫情、地缘政治冲突、跨行业供应链彻底错位、全球多个地区持续种族动荡以及日益严峻的气候问题。再加上通货膨胀带来的宏观影响、互联网运营方式的分歧不断扩大、全球员工在工作场所出现普遍的变革疲劳。总之，当今形势变得愈加复杂和不确定，许多组织都感到无力应对。
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在任何类型的环境中，驾驭变革都绝非易事。在当今大规模动荡的后疫情时代，非结构化方法几乎不具可行性。企业领导者应当认识到这一点，并将变革管理视为由最高管理层支持和领导的正式计划，以便在整个组织中传播并成为文化的一部分。
神话3：企业领导者已经积极采用远程办公模式，并且知道应当如何管理混合员工团队
随着新冠疫情爆发，线上办公模式日益普及。根据IBM 商业价值研究院针对16,258位消费者的调研数据，32%的受访者完全居家办公，31%在企业提供的专属空间办公，37%采用混合办公模式。灵活的办公模式成为一种广泛接受和倍受期待的趋势，地理分界的围墙随之倒塌，生产力开始大幅提升。
工作场所正在经历一场彻底的代际变革，但没有人知道未来会向哪个方向发展。备受关注的“辞职潮”开始逐渐转变为“关系重塑”，即企业与人才之间的关系重塑。某知名企业颁布“随时随地办公”政策，不再要求员工必需到办公室办公。某四大会计师事务所也宣布投资数十亿美元发展新技术和新系统以支持其 DIY 工作周、任务和培训，许多事实都表明“工作”将被重新定义。
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企业领导者需要思考的问题包括但不限于：企业可以提供多大的自由度和选择权来保持竞争力？新的办公模式有哪些长期成本？对员工任期、企业文化、技术和创新又有哪些影响？员工自己想要什么样的工作安排？未来的发展道路肯定不平坦，不同组织在雇主/员工期望、薪酬和承诺方面会出现更大的差异。
神话4：企业领导者理解风险
新冠疫情对社会、政府和经济造成了严重冲击。许多企业领导者开始加速采用技术来帮助其更加深入地理解当前环境并做出更明智的相关决策。IBV 数据表明，55% 的受访高管正在运用 AI 来帮助其识别特定风险发生的可能性，并预测潜在的后果和影响。60% 的受访高管表示正在运用 AI 执行场景建模和机会/成本分析，并确定潜在的补救措施。
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尽管风险近在眼前，全球经济向可持续发展转型也蕴育着巨大的机遇，各种新兴技术将有可能以新的方式解决新问题。企业领导者需要保持警觉和敏锐度，确保企业不受意外事件的影响，并在转型过程中寻找新的机会。
神话5：企业无法驾驭永久转型
根据我们在2020年开展的“新冠疫情和未来的企业”调研，59%的高管表示其企业加速了数字化转型，66%的高管表示其企业在疫情期间完成了之前因组织阻力而停滞不前的计划。一些 CEO 不禁开始思考：为什么我的企业在过去无法做到如此快速地行动？未来如何保持这种行动速度？
我们可以把转型工作比作是桥梁建设。当您需要架起一座应对未来的颠覆和不确定性的桥梁，另一端完全被雾霾遮蔽时，会发生什么？当您无法轻松预测结果和投资回报时，又会怎么样？对于大多数组织来说，这是一座目标太远的桥梁。这项任务似乎太过于冒险、太过于艰难，也太过于不确定。许多组织都认为最好先等待其他组织冒险进入雾霾，并从另一端发回安全信号。无论多么具有合理性，这种观点都是后疫情时代“过度自信陷阱”的核心。
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为了保持竞争力并实现未来的成功，企业领导者需要重新思考和重塑其桥梁建设方法。这是一个一切皆有可能的时代。按部就班的传统组织运营方式已经过时，更流畅、更迅捷、更动态的系统和数字方法才是大势所趋。
