2022年度中国商旅行业发展白皮书

报告背景

自2020年65.3%跌幅后，市场在逐步回暖，2022年中国商旅管理市场规模预计可达2108.7亿，同比增长14.1%。商旅管理普及率稳步上升，2022年预计为8.9%。

同程商旅和比达咨询联合发布的白皮书数据显示，2022年上半年，航空旅游运输回升势头显著，全行业共完成旅客运输量1.18亿人次，恢复至2019年同期36.7%。其中5、6月份，民航运输量环比分别上升53.2%和82.2%；铁路运输走势趋同，运输市场逐渐显现较稳定的复苏趋势。

“同程研究院-商旅数据中心”的历年数据对比表明，对比2020年，2021年各个行业机票预订均价均有提升。酒店预订均价已基本恢复至疫情前水平。2021年国内城市酒店预订均价300元，从百分比数据看基本恢复至疫情前（2019年）水平。比较数据充分表明差旅市场持续恢复中。

行业复苏、市场回暖的态势为商旅提供了良好的发展基础。白皮书指出，后疫情时代，商旅管理将赋予更多管理职能：商旅执行、费用控制、成本控制、数据分析等，集合形成一套智能化、自动化、定制化、标准化的一站式数字化管理平台。数字化管理与商旅高效协同是商旅发展的必然趋势。

此外，将可持续发展融入到商旅计划已然成为全球趋势，《白皮书》研究发现，更多企业选择将“低碳出行”理念践行到企业差旅中。其中41.8%的企业已经制定了低碳环保相关政策，其中超过半数以上的企业已经实现线上审批等数字化管理和低碳商旅出行具体办法的实施。越来越多的企业将低碳商旅理念融入企业差旅管理中，将双碳战略作为企业新目标，这也将成为商旅行业发展的趋势。

报告观点

商旅升级

商旅升级，企业面临疫情防控常态化和数字化，将迎来重构新生机会，从机票预订均价和酒店预订均价看，企业差旅均在恢复中，这为商旅升级发展提供了良好基础，未来商旅升级将呈现数字化管理和商旅高效协同。整体看，预计2022年中国商旅市场规模达2108.7亿元，同比增长14.1%。

需求洞察

调研发现，疫情常态管控下提高商旅效率、降低出行风险和控制商旅成本是当前企业最关心的问题，而结算合规便捷、较快的响应速度和24小时客户服务是影响企业选择差旅供应商的最主要因素。通过调研发现，各类型企业商旅管理需求有所区别，相比较而言，央企的“透明合规”需求位居首位，外企的“提高效率”需求排第一，而民营企业和中小企业的“降低差旅成本”需求排在首位。

商旅价值

调研发现，企业商旅管理需求集中在节流、提效、员工满意度和合规四个方面，围绕这四个方面的需求，商旅服务供应商需从资源、系统和服务商三个层面进行能力的构建。商旅管理将为企业带来降低差旅成本、加强差旅政策管控、规范员工差旅行为等价值，助力企业节省30%的差旅成本。

低碳商旅

研究发现，将可持续发展融入到商旅计划逐渐成为全球趋势，更多企业选择将“低碳出行“理念践行到企业差旅中，同程商旅围绕“低碳飞机”“低碳酒店”“低碳高铁”“低碳用车”等方面提供一站式低碳解决方案、赋能客户低碳出行，并通过为员工建立个人低碳账户，识别低碳场景，建立低碳积分规则并进行低碳消费兑换，设立低碳奖励评选，参加绿色公益活动，如种植企业员工低碳林，进行低碳行动。

案例研究

研究发现，为解决企业商旅管理各级人员的业务痛点，同程商旅数智化合规平台，可由数据管控升级到数据透明，形成有温度的合规运营分析，自动化检测企业费用管控中的异常问题（包含差旅，采购等所有费用类型），最终为企业前置识别不合规行为，实现有效预警、成本节约。据数据统计，同程商旅可为企业带来直接价值，节省30%差旅成本，财务人效提效40%，告别线下报销流程后、人力成本减少60%，进行合规管控、合规风险减少90%。