2022中国AI技术应用场景市场研究及选型评估报告
在企业级市场中，企业级AI市场容量如何？AI与ISV、SaaS融合度如何？现在有哪些典型应用场景？用户又该如何选型？为理清企业级AI市场全貌、分类AI数智化产品并对选型普及给出合理化建议，海比研究院联合中国软件网共同发布了《2022中国AI技术应用场景市场研究及选型评估报告》。
报告指出，技术的演进对AI落地应用具有重要作用，AI领域主要涉及六大基础技术（机器学习、知识图谱、自然语言处理、人机交互、语音识别、计算机视觉）。通过对AI技术在企业中的应用进行梳理、聚类，将AI在企业中的应用场景划分为四大类场景，分别是智能营销场景、智能部门场景、智能办公场景、智能决策场景。
报告观点
行业概况
- 本报告的研究标的是采用了AI技术并且应用于企业级场景的数智化产品，对于仅用于特定行业及领域的产品不在本次研究范围。
- 本报告基于企业场景特征，将AI技术企业应用场景划分为四类：智能营销场景、智能部门场景、智能办公场景、智能决策场景。
- AI企业应用产业链共有五大环节，企业应用处于中游的产品开发环节，上游是基础设施和技术层，下游是生态和企业用户。
市场规模
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- 2022年中国AI企业应用市场规模保持高增长趋势，总体市场规模达到1.87万亿元，2021-2025年复合增长率达到31.5%。
- 2022年中国智能营销企业应用市场规模达到1.05万亿元，占比56%；智能办公企业应用市场规模达到0.24万亿元，占比13%；智能部门企业应用市场规模达到0.28万亿元，占比15%；智能决策企业应用市场规模达到0.30万亿元，占比16%。
应用情况
- 在智能营销场景，用户采用最多的产品为智能客服。
- 在智能办公场景，用户采用最多的产品为人脸识别、指纹识别。
- 在智能部门场景，用户采用最多的产品为智能IT管理。
- 在智能决策场景，用户采用最多的产品为智能项目管理。
- 用户总体对厂商提供服务关注度集中在软件升级支持、培训支持、AI技术方案支持。
技术关注度
- 未来2-5年，人机交互、机器学习、计算机视觉、语音识别等技术将达到成熟，成为主流技术。5-10年，知识图谱、自然语言处理将达到成熟。
- 生物特征识别、自然语言处理、人机交互是当前AI软件产品主要应用的技术。
- 用户更为关心机器学习、自然语言处理的技术发展，因为技术还有较大的发展及应用空间。
产品渗透率
- 82.4%的用户认为当前AI软件在企业场景渗透率较低，可见当前市场产品还未达到用户对于AI的预期。
- 探究用户对渗透率较低的认知发现，企业缺少相关人才支撑、技术不成熟、软件价格较高成为阻碍企业应用AI产品的三大主要问题。
趋势展望
- 未来AI生态合作将持续升温，合作体现在三方面。
- 数据资产化、应用案例积累、信任度增加将促进AI项目明显提效。
- AI是元宇宙的触发器，将加速推进“元宇宙”，虚拟人多元化商业模式时代将到来。
- AI与物联网协同、促进，呈现共生关系， AI+物联网将成为领域大赛道、大市场。
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