2022品牌全域人群价值运营Guidebook
从18年开始，伴随着品牌数据银行、品牌策略中心等数字化工具的出现，天猫联合贝恩，推出了FAST1.0消费者运营方法论，创造了一个全新消费者运营赛道，通过天猫沉淀消费者，洞察消费者，激活消费者。
围绕以“消费者为中心”的多年运营，在帮助了数万商家、数百家生态伙伴成为了数字化升级的受益者之时，我们也收到了许多的反馈，我们理解，在助力企业消费者运营升级的终点，远远不只是帮助企业部署工具，并且熟悉工具的使用，人群战略的持之以恒、消费者运营理念的建立、生产关系的梳理、人才体系的构建、合理的目标评估体系，系统性的知识梳理及实施路径，都是建立一个消费者为中心的数字化组织的基础：
- 如何升级一个以消费者为中心的数字化组织，真正通过人群经营指导企业战略及多部门协同？
- 如何能够逐步打破消费者触点围墙花园的藩篱，建立统一的全域人群经营追踪及衡量手段。
- 天猫串联多端经营，有哪些全域人群运营的合作模式，都有哪些异同？
5月23日，天猫携手瓴羊，推出《品牌全域人群价值经营Guidebook》，对品牌全域人群价值经营和理念展开深入的探讨，并阐述今年消费者运营工具的革命性升级方向。
本次《品牌全域人群价值经营Guidebook》的发布，意味着我们开始从消费者运营阶段逐步进入全域人群价值经营阶段。这本Guidebook旨在从天猫的视角出发，为品牌提供全域人群价值经营的解决方案参考。天猫提出品牌全域人群价值经营的五大核心升级和四大运营实施路径，从战略到运营全面升级，助力品牌全域人群价值增长及经营效率提升。
关键看点
升级一：建立全域人群价值评估体系 – FAST全域人群经营诊断卡
天猫与服务商生态围绕“全域人群价值衡量体系”，进行了四个突破：
- ①人群价值评估上，从品牌人群价值拓展到品类人群价值和全域人群CLV价值；
- ②触点评估上，从域内触点拓展到全域触点；
- ③人群画像上，借助“友盟+”标签实现淘内人群拓展到淘外人群画像；
- ④分析框架上，从通用分析拓展为品牌定制化分析；围绕着四大突破为品牌提供定制化的“FAST全域人群经营诊断卡”。
升级二：定制品牌跨部门全域人群战略 – 品牌定制策略人群 & 追踪仪表盘
随着消费者运营的不断发展，品牌在市场人群定位上有了更细分的需求。企业高管往往需要从战略高度确认细分策略人群方向，制定策略人群目标，并串联多组织进行运营落地，打造一个以消费者为中心的组织形态，用人群的总体目标把各个组织协同起来。
因此天猫又进一步将「品牌定制策略人群」的能力开放给品牌，品牌可基于阿里的海量消费者行为分析，系统性地重新进行定量的人群划分和建模，根据生意拆解战略人群目标，定制策略人群追踪仪表盘，并通过多部门协同持续追踪渗透战略人群目标。
升级三：详解全域人群运营4种实施路径 – 解决方案解读
这本Guidebook围绕4种全域实施路径进行了重点的展开，品牌可根据目前所处现状选择对应的不同类型的全域方式进行实施。以下4种类型的举例也并不是一个非A即B的逻辑，品牌可针对不同的营销需求选择多种类型进行实施。其中横向比较来看，「A.一方私有化部署」和「B.公有化部署」更适合大中型企业，「D.标签翻译”适合初创型新锐企业」和「C.媒介采买」均适合（具体每个类型的介绍、解决方案及案例详见Guidebook完整版）。
升级四：借助瓴羊数字化产品，助力品牌全域联动、全域洞察、全域激活 – 数字化基础建设
瓴羊作为阿里巴巴旗下智能DaaS提供商，为品牌提供全域的商业场景配套的产品和解决方案，优化数据流、重组工作流、升级商业流，在全域人群经营场景下，帮助品牌实现生意价值增长。
通过生意参谋、瓴羊经营参谋，品牌可以做好阿里域内和和跨多平台的数据分析，实现一盘生意背后的一盘经营分析。在瓴羊QuickTracking的帮助下，品牌可以安全合规地沉淀多端自有数据，并通过瓴羊QuickAudience全域CDP回流媒体投放数据，形成品牌自有的数据体系。同时以全域数据银行为枢纽，实现品牌一方阵地与阿里域内产生二次联动和运营。通过种草在全网，打通用瓴羊，拔草在天猫这样的模式，实现高质量的数据沉淀、高效的场域增长。
升级五：引入天猫生态联合创新实验室，提供更订制和灵活的策略工具 – 生态能力配套升级
而围绕品牌更客制化和灵活性的分析需求，我们也支持客制化的工具开发，与品牌共建数字化能力，帮助品牌衡量全域人群价值，定义人群战略目标，并指导运营策略。以下为部分我们与生态伙伴联合为品牌提供的客制化的工具示例。
