2020年中国电商代运营行业概览

概览摘要

电商代运营服务商指为品牌电商提供线上店铺全部或部分电子商务外包运营服务的第三方服务群体，包括咨询服务、店铺建立及运营、商品管理、消费者管理、营销推广、客户服务、仓储物流、IT服务等。中国电商代运营行业紧随电子商务行业发展，已历经无序化发展阶段、品牌化成长阶段，现处于精细化运营阶段。电商代运营产业链上游主体为电商品牌商，中游主要包括代运营商，下游为电商平台及电商消费者。2019年，中国电商代运营交易规模达11,355.1亿元。

电商代运营行业与电子商务行业发展同步，现处于精细化运营阶段

电子商务早期以C2C平台为主，同期电商代运营行业出现，服务分散的淘宝卖家。随着B2C平台的迅速扩大和电商的高速发展，电商代运营行业也进入加速成长期，期间出现了较大的品牌服务商，主要服务于B2C业务。现阶段，电商呈现多元发展局面，社交电商、短视频电商崛起，线上直播、私域流量运营等多元化线上运营方式兴起，推动电商代运营行业迈向精细化运营阶段。

代运营、经销、分销为电商代运营的主要服务模式

中国电商代运营商主要业务模式为代运营、经销和分销。代运营模式下，代运营商仅提供运营服务；经销和分销模式下，代运营商买断货品直接销售。代运营模式更适合在中国有完整电商团队的品牌，经销模式更适合新进入中国市场的海外品牌，分销模式更适合对线上渠道管控能力较弱的品牌。

消费者线上消费习惯普及和品牌方运营需求增加促进电商代运营规模持续扩大

中国网络购物用户规模扩大，网上零售额不断增长，消费者线上消费习惯逐渐普及，促进电商及电商代运营行业快速发展。跨境电商的蓬勃发展催生更多国际品牌的电商代运营需求。线上规则复杂、线上线下市场差异较大、运营精力有限、自营性价比低等因素促使品牌购买代运营服务意愿强。

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