2021年全球汽车消费者调查报告

2020年9月-10月，德勤对23个国家的24000多名消费者进行了调查，了解影响汽车行业的各种关键问题，包括先进技术的发展。这些问题有助于公司确定优先顺序，更好地定位其业务战略和投资。

电动汽车仍有一些障碍需要克服。尽管电动汽车的长期趋势似乎正在巩固，但面对近期的不确定性，消费者可能会寻求更多的熟悉度和舒适度。

年轻消费者感受到压力了吗？今年，美国和德国要求推迟车辆付款的年轻消费者比例远高于老年消费者，这让人怀疑他们是否有能力支持持续的复苏需求。

部分市场需求面临下行风险。由于新冠大流行，中国、印度和韩国的大量消费者已经改变了购买下一辆车的时间表。一些人计划推迟购买，因为他们有更多可行的选择。

汽车在线销售发展缓慢。尽管虚拟汽车销售可能会持续下去，但大多数消费者还是更愿意亲自到授权经销商处购买下一辆汽车，因为购买过程的某些方面仍然难以数字化。

德勤汽车消费者调查时间表：

• 2010年综合价值是评价品牌的首要因素；
• 2011年“驾驶舱技术”和以购物体验为主导的差异；
• 2012年人们对混合动力车的兴趣是由成本和便利性驱动的，而对联通性的兴趣则集中在安全性上；
• 2014年共享汽车作为替代方式出现；
• 2017年人们对自动驾驶的兴趣与日俱增，但消费者希望有一个良好的安全记录；
• 2018年全球消费者继续远离内燃机（ICE）；
• 2019年消费者对自动驾驶汽车的兴趣下降；
• 2020年关于消费者是否愿意为先进技术买单的问题仍然存在。