工业品行业大规模数字化转型：企业范围变革的三项行动

报告要点

数字化转型的关键性

扩大数字化转型的规模不再是可选项；它已成为实现关键业务目标的必要条件，例如降低运营成本和促进有机增长。但是，只有 2/5 的工业品行业受访高管表示他们正在企业范围实施数字化战略。

向领跑者学习

我们确定了一小组工业品企业，他们能够非常有效地实现最重要的业务目标，在收入增长和盈利能力方面也一马当先。与其他同行相比，这些“领跑者”企业制定和执行企业战略的效率要高出两倍；超过 90% 的领跑者企业表示，过去三年，他们的数字化计划实现了超出预期的价值。

扩大数字化转型规模的三大要素

领跑者执行数字化业务蓝图。他们在流程中融入技术。他们为员工、客户和生态系统打造全新企业体验。

数字化转型不可或缺

不断变化的市场动态迫使工业品企业重新审视企业的方方面面。客户越来越精明，对企业交付能力的期望也越来越高。根据一项对 6700 多位买家的全球调查，将近 70% 的商业买家希望业务供应商提供“类似于亚马逊的”购买体验。客户要求所订购的产品能够实现定制化和快速交付。事实上，72% 的商业买家希望供应商能够根据自己的需求进行个性化定制。

技术的快速变化推动制造、资产管理和维护等流程的效率不断提高。互联设备和物联网 (IoT) 技术的激增不仅促进了自动化、远程监控甚至新型合作关系，也产生了铺天盖地的原始数据。例如，一家现代化工厂的一条生产线可能配备2,000 台不同的设备。每台设备安装 100 到 200 个传感器，用于持续收集数据，每个月产生 2200 TB 的数据。通过 AI对这些数据进行汇总、分类和分析，获得深入洞察；借助预测性分析，帮助提高生产力，发现让数据实现经济效益的机遇。

除了现有的行业动态之外，新冠病毒疫情也凸显出许多工业品企业现有的数字能力不足。例如，工程和建筑领域的流程在很大程度上仍然是模拟和手动的，自动化程度非常有限。由于无法实时协调和执行供应链，这些企业的预测能力严重受限，很难预测工作安排以及材料和设备需求。Gartner Group 开展了一项调研分析，旨在衡量企业当前和预期的技术投资，结果表明，在所有行业中，建筑和制造/自然资源领域的企业对新兴技术的预期支出与实际支出之间的差距最大。这些企业声称对数字化技术很感兴趣，但实际投资远没有预想的那么多。

数字化转型不仅仅是让各种能力和职能或者业务流程或活动实现数字化。它指的是结合多种呈指数级发展的技术，从根本上重塑企业的运营方式，以及企业与利益相关方之间的互动方式。数字化转型发展新的方法，通过开创性业务平台实现价值并获得收益。它对产品、服务和流程进行数字化，帮助重新定义客户体验，创造差异化优势。它旨在创造并保持数字化的组织，为员工及合作伙伴打造富有吸引力的体验，并且能够最大程度优化人机偕行的潜力。

这种环境要求企业重塑战略，持续调整竞争和运营模式。扩大数字化转型规模势在必行。为了了解工业品企业如何应对数字化转型，IBM 商业价值研究院和牛津经济研究所合作，对 18 个国家/地区的 600 位工业品企业高管开展了调研，分析他们所在企业的数字化战略和/或企业计划。