2020年全球互联网通信云行业研究报告

本报告聚焦PaaS层的互联网通信云（以API/SDK形式交付的即时通讯和实时音视频云服务），基于全球疫情背景下的新形势展开探讨，重点关注即时通讯与实时音视频的协同发展、厂商全球化发展策略及生态策略等内容。

新冠疫情下无接触服务盛行，直播+、在线教育、远程办公、在线医疗等需求激增，随着用户习惯的加速养成，对互联网通信的短期需求将有望演变为长期趋势。2019年全球市场规模达到24.5亿美元，中国市场占比超过50%，在移动互联网上的高度成熟让中国互联网通信云市场继续保持领先。当前全球正处于从4G迈向5G的关键节点，预计到2023年全球互联网通信云市场规模将达到133.5亿美元。

产业位置：PaaS层互联网通信云面向具有一定开发能力的客户群体（TO C应用开发者和TO B的ISV），以定制化能力、私有部署同SaaS厂商区分开来；与传统短信和语音PaaS强调运营商资源不同，IM和RTC技术是互联网通信云核心竞争力。

市场规模：2019年全球互联网通信云PaaS市场规模为24.5亿美元，中国市场占比50.7%。新冠疫情大流行导致互联网通信需求激增，无接触服务的概念向在线庭审、金融面签、在线招投标、云会展等企业级应用场景延伸，预计2020年全球市场规模将实现67.1%的同比增长。

协同发展：拥有IM和RTC复合能力的厂商可以保证指令不丢失且及时到达，有效解决音视频传输不稳定的问题，并通过IM+RTC完整的服务体系为客户带来更好的使用体验。

生态策略：因与底层IaaS厂商及上层ISV/SI之间优势互补，领先的互联网通信云厂商正积极通过布局产业生态，拓展自身服务范畴。

市场空间：当前全球正处于4G迈向5G的关键节点，加速云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的加速落地，将推动互联网通信云迈入千亿元的市场空间。