聚力未来 勇毅笃行：擘画公共交通蓝图

当前是公共交通发展的关键时期。随着该行业正努力摆脱新冠疫情的影响，并大胆拥抱新未来，行业环境正发生急速变化。

我们认为，该行业将在未来五年涌现越来越多变革。有远见的企业若能立即行动，便有机会成功抓住此重大机遇。公共交通机构在保证自身财务稳定的情况下，应停下脚步，去思考并构建一个能实现客户体验提升，服务一体化，运营模式低碳化及数字化的新未来。

毕马威通过Forrester Consulting进行了一项调研，采访了483名来自全球公共交通机构的领导者，以了解他们对行业未来的看法。调研参与者包括公共交通部门和主管机关、运营商和外包供应商。

在本报告中，我们将探讨公共交通“智链”（connected）企业的巨大潜力。此潜力在于其能打造强大的全企业业务及交付模型，以构建极佳客户体验，同时提升企业运营效率和促进社会蓬勃发展。

为此，本报告将阐述当前行业趋势，陈述令人信服的行业未来预测，并勾画未来前进之路。