中国消费品行业渠道数字化转型洞察报告

不论是”百年变局””、”新零售”，还是”最理性“双十一””，近年来有关消费品行业的各色叙述都在传递一个信息一一中国消费品行业正经历新一轮-一市场考验与行业变革。在此背景下，消费品行业的渠道数字化转型成为突围关键。

消费品行业的渠道数字化转型，背后是渠道模式的演进。品牌方角力重心从过去增量市场下的商品与供应链能力比拼，转向存量市场下如何更精准理解和把握市场需求。因此，品牌方、经销商与消费者之间的价值链条发生重构，呈现出渠道数字化转型的三条变化主线：渠道模式之变，触点打法之变，渠道运营之变。

1、渠道模式之变：本质是消费品企业在渠道侧更加贴近消费者的变革中，业务模式与供应链模式的深刻变革。数字化能力建设也随之发生重心转变，包括更加强调对经销商经营能力的赋能、对终端消费者行为及数据的掌握、对全渠道”一盘货”能力的构建和对渠道.上下游异业生态模式的探索。

2、触点打法之变：一方面是渠道流量的经营重心从传统模式下的消费者触点集中，转向全链条的流量经营，包括流量向前影响到消费者决策关键时点，及流量向后延伸到消费者与商品的日常使用中：另-方面触点打法也在进行全域整合贯通线上与线下流量实现快速战略抢位，并将全域触点重构为-整套用户触达与服务体系。

3、渠道运营之变：市场变革对渠道资源精益管理提出更深刻要求，而数字化能力也为这一图景的实现提供有力保障。这一背景下的渠道资源管理，从费用管理、政策设计，到商品铺排，品牌方运用数字化手段构建一体化管理体系，全面提升渠道运营的时效性、真实性、有效性。同时品牌商也积极运用数字化工具，围绕消费者的售后服务体验搭建服务履约新模式，强化用户生命周期的长效经营能力。