2022中国数字金融调查报告

近年来，银行业不断拓展数字化转型的广度和深度，持续提升金融科技的创新研发与应用能力，聚焦企业需求，以优质服务助力企业发展，赋能实体经济。

2022年12月7日，中国金融认证中心（CFCA）发布《2022中国数字金融调查报告》（以下简称《报告》）正式发布。《报告》对101家银行企业数字金融服务进行了综合评测，整体来看，企业网银重要程度不可撼动，企业手机银行潜力无限，未来仍有较大增长空间；其中，交易安全性、操作便利性仍是用户最为关注的因素。

《报告》显示，在参与调查的2000位企业用户中，93%已开通企业网银，48%已开通企业手机银行。用户表示企业网银是不可替代的，很多常规业务尤其复杂业务通过企业网银处理是最便捷的。

随着网银的广泛使用，在用户服务越来越便捷的同时，《报告》显示，在企业数字金融服务用户体验中，账户及交易的安全性、操作流程的便捷性是用户最为关注的因素。