2021年中国保险用户需求趋势洞察报告：保险新周期

自2011年以来，我国保险行业经历了快速增长、收缩、复苏增长的发展历程。随着居民持有财富上升带来居民可配置金融资产增多；居民资产机构转变促进保险资产在居民金融资产中占比提升，当前保险行业已由高速发展阶段步入高质量发展阶段，用户与科技构成行业增长重要驱动力，保险行业步入新周期。

本报告主要通过用户调研探究在保险数字化如火如荼的新周期背景下保险目标用户群体的基本特征、保险认知、保险需求发生了哪些改变。报告还梳理了保险行业需求端痛点，并结合保险行业供给侧、渠道侧发展难题，总结当前保险科技应当以何种方式重塑保险产业链，进而实现保险行业新周期高质量发展的目标。

核心摘要

背景： 近10年我国保险业经历了快速增长、收缩、复苏增长的发展历程。随着居民可配置金融资产增多；居民资产结构转变促进保险资产在居民金融总资产中占比提升，当前保险行业已由高速发展阶段步入高质量发展阶段，用户与科技构成行业增长重要驱动力，保险行业步入新周期。

用户趋势洞察：在保险数字化浪潮下，互联网保险商城通过电商、社交等营销渠道已触达了大部分年轻用户，并创造了卓有成效的市场教育。保险目标用户正趋向年轻化、富足化，他们对于保费心理预期上限普遍较高。

痛点难题：反观中国当前保险密度，与用户心理预期相差较远，这一则缘于保险被动非刚需属性致使单纯的渠道线上化难以拉动保险万亿级大市场；更重要的是保险行业在供需两端存在平衡互利的难题，而代理人作为抹平用户与保司间信息差的优良渠道发挥效能有限。

策略： 目前独立代理人政策推行创造保险传统渠道新生机，通过科技以多元形态赋能前端展业可帮助保险传统渠道实现竞争破局。