2020中国精神心理健康互联网洞察报告

医疗/美容/保健 966 4年前 0 昭阳医生

全球疫情后，除了病毒本身之外，我们尚有一直存留于身边，但一直被忽略的问题需要直面。精神心理健康，将会是未来全国乃至世界都要全面重视起来的关键问题。

精神心理领域已受到大众越来越多的关注，2020年，不同阶段的群体呈现了各个方面的社会压力与心理健康需求状况：

疫情下大众产生的严重恐慌、焦虑情绪；
一线抗疫人员持续高压工作下出现的抑郁、焦虑和失眠问题；
新闻中频频提到的青少年抑郁症、产后抑郁、职场焦虑、老年人心理健康、重性精神疾病……

根据对昭阳医生平台大数据分析，以及面向大众、精神科医生与心理师进行的深度调研，昭阳医生平台发布了《2020年中国精神心理健康互联网洞察报告》，探索精神心理领域&互联网医疗的现状需求与未来发展方向。

政策推动精神心理健康建设疫情加速互联网医疗普及

《健康中国行动（2019-2030年）》文件对精神心理工作给出了明确的目标方向，20年8月国家卫健委出台《探索抑郁症防治特色服务工作方案》，提出加强预防宣教，健全精神科诊疗规范，加大重点人群干预力度。

自2月疫情起，互联网医疗需求迅速增长，线上问诊的医生与患者数迅速增长，仅2月，昭阳医生平台中新开通互联网医疗的医生增长了186%，网络问诊患者增长了196%。

疫情期间，互联网医疗的远程诊疗与药物配送服务的优势被进一步凸显，打破时间与地域的限制，为抗疫工作提供了重要的支持。

精神疾病患者数逐年增长抑郁障碍与焦虑障碍高发

截至2017年底，全国13.9008亿人口中精神障碍患者达2亿4326万4千人，占比17.5%，且数字还在逐年增长。我国抑郁症患病率达到2.1%，焦虑障碍患病率达4.98%。截至2017年底，全国已登记在册的严重精神障碍患者581万人。

昭阳医生调研数据中，各年龄段报告人数最高的症状为抑郁和焦虑，诊断比例合计占比64.25%。

卫健委《探索抑郁症防治特色服务工作方案》中，重点干预人群包括青少年、孕产妇、老年人以及高压职业人群。昭阳医生平台数据显示，患者年龄段19-29岁（28%）及50岁以上（24%）两个人群的占比最高；

女性患者占比61%，是男性的1.6倍；青少年患者增长最为明显，占比对比2018年增长了94%，比2019年增长了55%，未成年人是当前精神心理健康工作的重点关注人群。

异地就诊患者量大优质医疗资源紧缺

国家政策推动下，精神科诊疗技术也在不断发展进步，近年来各地精神心理专科医院/科室以及心理机构都有明显的增多，但总体上，优质医疗资源集中在一线城市。

精神疾病患者接受的治疗方式主要为药物治疗+心理治疗，药物治疗周期较长，距离远，就医难，耗费的时间精力、交通费等就诊成本也成了药物治疗外的最大负担，而像昭阳医生线上诊疗+远程配送取药+线下门诊面诊的互联网医疗模式，正能贴合患者的主要需求。

另一方面，因患者群体特殊性，往往会因各种原因而对医院就医存在抗拒、恐惧、焦虑不安等感受，在调研中，相当一部分患者报告昭阳医生平台解决了不想去医院的问题：

用户数据显示异地问诊为同市问诊量1.78倍，互联网医疗跨地域优势，尤其对三线城市用户优势突出，现阶段二、三线城市的患者对互联网医疗有很大需求空间。

患者无需再花费大量的时间精力挂号及前往医院排队就诊，通过昭阳医生等互联网医疗平台，足不出户即可完成就诊与用药的过程；同时，为医生打破地域与时间的限制，使优质医疗资源能得到更合理充分的分配和利用。

疫情助力了行业的高速发展，互联网诊疗咨询服务的形式也逐渐丰富，而接下来该如何保持平台服务优势，整合资源与改进问题，是我们需要思考探索的发展方向。

精神科诊疗&互联网医疗发展当下医生与患者在呼吁这些改进

医疗安全

如何保障医生与患者的诊疗效果，是医生与患者的最关注的问题。在医疗行业的伦理规范基础上，在互联网医疗平台上还需要更完善相关诊疗规范，对接线上线下医保政策，优化精准诊断与用药，保障平台医疗安全。

推广和改进互联网医疗服务

互联网医疗模式对需要长期复诊用药的精神科患者是尤为适应的，能实现跨地域，让患者获得省时、便捷、安全的诊疗服务，也为医生提供更高效的治疗工作支持，80%以上的医生和患者对昭阳医生等互联网医疗平台都给予了高分评价。如何帮助医生扩大线上影响力，帮助患者匹配合适的医生，如何更好地推广互联网医疗，是医生和患者的共同需求。