零售战争：赢在后疫情时代新常态

中国零售市场已经整体进入了增速下降的新时代, 在新冠疫情的冲击下影响更甚。 自2011年以来, 中国零售市场的年增长率持续下降, 从2011年近20%的增速下降至2019年的6%。 尽管许多零售商逐渐开始适应增速放缓的严峻市场环境, 但突如其来的新冠疫情有可能为现今的经济形势带来近几十年内最不利的影响。 2020年的前五个月中, 市场上已然蒸发了超过2万亿元人民币, 而新冠疫情有可能在某些地区重来,抗疫有可能成为一场持久战, 这样的宏观趋势势必进一步打击零售市场。

这样变化多端的局面愈发加速了行业中渠道选择和消费者购物行为的结构性变化, 导致中国的零售市场进入“后疫情时代新常态”。 一方面, 即使在线渠道已经在市场中竞争了十余年, 每天都有新动态, 但在过去的六个月中, 消费者对在线购物的欢迎程度大大超过了以往。 即便是不常进行线上购物的老年人和高收入群体, 也在过去半年中减少了线下购物, 更多地选择了线上渠道。 另一方面, 尽管线下商店仍具有独特的作用,但吸引同样客流量的标准越来越高, 并预计市场将出现进一步的两极分化 — 中高收入阶层消费者的线下渠道交易量继续保持强劲, 而低收入群体的交易量持续下降。

随着宏观环境和消费者行为的快速变化, 若想要在后疫情新常态下致胜, 零售商需要制定新一代线下扩张战略。 零售商必须清楚地找到现有店铺和新开店铺、高线城市和低线城市、常规门店和全新门店业态之间的适当平衡。