2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书

《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》报告围绕家庭医疗健康服务及消费现状展开分析，一方面，根据1179名家庭医疗健康服务消费用户调研结果，产出了家庭医疗健康服务消费的需求与痛点，另一方面，通过分析目前家庭医疗健康行业的缺口与困境以及未来趋势，旨在向市场未来正规化发展提供更多的参考依据。

行业部分
我国目前面临两大社会难题，一是总体人均医疗资源不足，2019年千人医生数仅1.79人，二是老龄化问题突出，2019年65岁及以上人口占比高达12.6%。老、中、青都面临着各自的医疗困境。
家庭医疗健康服务可通过补充现有基层医疗体制的不足，同时通过降低社会医疗健康成本，增加社会净效益的方式来提高居民福祉。目前国家的政策也不断偏向家庭医疗健康服务的建立，助力中国家庭医疗健康服务的发展。

用研部分
用户画像：接受家庭医疗健康服务实际人群与潜在人群整体特征为：女性占比70%，31-40岁占比59.3%，已婚且有子女占比78.7%，高学历中高收入人群为主，消费观念注重产品及服务质量，注重实用性及性价比。
传统医疗服务的最大痛点：时间长、挂号难，住院排队时间长，且对该类人群而言，其在家庭医疗健康服务所花费与就医花费基本相当，性价比并不高。
家庭医疗健康服务的最大需求：就医购药、慢病管理，倾向于互联网医疗模式，需求个性化服务，六成受访者认为1000-5000是预期合理价格。

趋势部分
针对家庭医疗健康服务，政策方面将会健全完善相关制度，模式方面将会青睐线上与线下融合更紧密的家庭医疗健康服务，消费方面将会迎来产业与消费的全方位进化。